2026 年 1 月 13 日，成都市金牛区西安路街道永陵社区联合成都市金牛区兼爱公益社会服务中心，携手 “五小爱” 志愿者及成都地铁运营一公司五块石站区志愿者，走进绿杨邨小区，开展 “志小爱・暖心敲门” 高龄独居老人入户探访活动。本次活动聚焦 87 岁以上高龄独居老人这一特殊群体，精准探访 6 户家庭，志愿者们以真诚陪伴与贴心服务传递关怀与新春暖意，用实际行动筑牢独居老人的社会支持网络。
一、精心筹备，保障服务实效
活动前期，联系院委会筛选出绿杨邨小区 6 户 87 岁以上高龄独居老人作为探访对象，提前与社区网格员沟通了解老人基本情况，为志愿者开展专项培训。培训内容涵盖与高龄老人沟通的礼仪技巧、情感陪伴的注意事项、服务边界的把握等，帮助志愿者快速掌握服务要点。同时，链接成都地铁运营一公司五块石站区资源，筹备新春对联、艾草枕头等贴合老人生活需求与节日氛围的爱心礼品，让慰问既实用又暖心。
二、温情探访，传递满满关怀
探访当天，志愿者们分组入户，带着饱满的热情与真诚的笑容走进老人家中。一进门，志愿者们便主动上前问好，用亲切的话语说明来意，顺手接过老人手中的物品，搀扶老人缓缓入座，贴心的举动瞬间拉近了与老人的距离。
与老人交流时，志愿者们始终保持耐心倾听的姿态，用开放式提问引导老人分享生活点滴与新春期盼。“胡奶奶，您平时在家都喜欢做些什么呀？”“张爷爷，临近春节，有没有想办的小事我们能帮您搭把手？” 当老人谈及独居生活的孤单时，志愿者们静静倾听、耐心共情，用温暖的话语给予慰藉；当老人讲述过往的生活经历时，志愿者们认真回应、真诚夸赞，让老人感受到被尊重、被认可。
志愿者们还主动提供力所能及的帮助：帮行动不便的老人整理散乱的衣物、擦拭常用的桌椅，为老人续上温热的茶水，用琐碎却实在的行动为老人营造整洁舒适的居住环境。递送爱心礼品时，志愿者们细致讲解：“付奶奶，这对联贴在门上特别喜庆，我们帮您选个显眼的位置；艾草枕头透气性好，您晚上枕着能放松身心”。探访尾声，志愿者们留下便民联系卡，反复叮嘱老人：“爷爷，这上面有社区和我们的电话，不管是生活上有困难，还是想找人聊聊天，随时给我们打电话，我们一定尽快赶来”。老人们依依不舍地送志愿者到门口，频频挥手致谢，志愿者们边走边回应：“您放心，我们会常来看您的，祝您新春快乐、身体健康！”
三、成效显著，传递向善力量
本次活动累计服务 6 户高龄独居老人，收集生活需求 9 条，现场解决代购、生活咨询等实际问题 5 件。老人们纷纷表示，志愿者的到来让冷清的家里变得热闹起来，不仅收到了实用的礼品，更得到了贴心的陪伴，“你们就像亲人一样，让我心里特别暖”。
活动的意义远超单纯的慰问：一方面，志愿者们的陪伴有效缓解了高龄独居老人的孤独感，切实解决了部分生活难题，让老人在寒冬中感受到了浓浓的暖意；另一方面，通过多方志愿者联动服务，搭建起关爱独居老人的桥梁，传递了尊老敬老、互助友爱的正能量，在社区中营造了关爱特殊群体的良好氛围，也让更多人关注到高龄独居老人的需求。
四、常态推进，深化服务内涵
下一步，永陵社区与兼爱公益社会服务中心将以本次活动为契机，持续深化 “志小爱・暖心敲门” 服务品牌。每月定期组织志愿者开展常态化探访与陪伴服务，精准回应老人后续需求。继续联动成都地铁等更多社会力量，丰富服务内容，推出节日慰问、精神陪伴、需求代办等多元化服务，不断提升服务精准度与实效性。同时，扩大志愿者招募范围，优化培训体系，让更多人加入到关爱高龄独居老人的行列中，让志愿服务持续传递温暖，助力构建全龄友好、睦邻互助的社区环境。
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