“以前总觉得自己是‘被照顾的人’，现在我也能给独居老人送菜、帮邻居装呼叫器，腰杆都挺得更直了！”在成都市双流区东升街道三里坝社区，残障志愿者的话道出了不少特殊群体的新变化。近日，该社区联合成都市青羊区昕光社会服务中心交出一份沉甸甸的治理答卷：通过创新构建“1核5联N次方”长效运营机制，以1支残健融合志愿服务队为支点，联动五方资源精准落地30余项服务，让“残健共融”从理念变成了可触摸的生活日常。
从“单向帮扶”到“双向奔赴”：一支队伍的破冰效应
项目启动之初，社区就跳出“健全人帮残疾人”的传统思路，通过线上线下双轨招募，组建了由健全志愿者与残障人士共同组成的16人“邻里守望志愿服务队”。“残障伙伴更懂彼此的需求，沟通起来没有隔阂。”社区相关负责人介绍，队伍成立后先后开展2场赋能培训，邀请抗美援朝老兵讲奉献、残障志愿者谈心得，结合海姆立克急救、沟通技巧等实景演练，打造出一支“技能硬、响应快、有温度”的骨干力量。
这种“轻残助重残、邻里帮邻里”的模式很快显现成效：曾经需要他人帮扶的残障志愿者，如今主动承担起“敲门行动”入户调研、为高龄老人安装紧急呼叫器、配送“爱心菜篮子”等任务，真正实现了从“受助者”到“助人者”的身份转变。
从“需求兜底”到“全链赋能”：精准破解融入痛点
“不仅要解决生活难题，更要帮大家找回尊严和底气。”针对特殊群体沟通难、技能弱、融入难等问题，社区链接四川省残联、省聋协、律所等专业资源，推出全链条赋能体系：开展“手护心声”手语培训打破交流壁垒，通过急救技能实训破解紧急场景求助难题，举办公益法律讲座明晰维权路径，更邀请残障创业榜样分享经历，激发自立信心。
据统计，项目已累计开展5场专项赋能工作坊，覆盖残障人士及家属、志愿者、社区工作者等超200人次，推动特殊群体从“被动等待帮扶”向“主动争取发展”转变。
从“单点服务”到“生态共生”：小社区里的温暖循环
走进三里坝社区，“爱心菜篮子”的流动总能引来居民点赞：蔬菜从残障摊主的摊位采购，再由残障志愿者上门送给高龄、行动不便的特殊群体——一头解决了困难群体“买菜难”，一头帮残障摊主稳定了收入，形成了“采购－配送－增收”的小微循环。此外，“洁屋计划”“健康守护”“纸壳换温情”等10项常态化服务，覆盖生活照料、安全保障、物资帮扶等多个领域，真正把关怀落到细处。
精神文化层面的融合同样暖意融融：串珠手工、蔬菜花艺、爱心厨房等活动，让残障群体在协作中收获自信；冬至包饺子、新春团圆火锅等“幸福邻里日”活动，联动商户、居民、志愿者共同参与，让“远亲不如近邻”成了社区最真实的写照。
从“试点探索”到“经验输出”：让共融模式走得更远
回顾一年来的实践，三里坝社区总结出三条核心经验：坚持党建引领与残健共融同向发力，以“轻残助重残”激活内生动力；构建“1核5联N次方”闭环机制，实现需求精准对接、资源高效流转；深化专业智库支撑，拒绝“大水漫灌”，做到“一户一策”。同时也清醒地认识到数字化服务不足、内生经济循环有待完善等短板。
下一步，社区将重点推进三项升级：建立动态需求数据库，提升服务智能化匹配水平；探索“公益+商业”模式，扶持残疾人可持续增收项目；持续擦亮“融合·融聚·共生”品牌，向更多社区输出可复制的经验。“我们的目标很简单，就是让每个居民都能在社区里找到自己的位置，让互助的暖流一直流下去。”社区负责人说。
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