为筑牢社区养老服务防线，提升养老志愿服务专业化水平，依托“颐养天年，乐享桑榆”社区养老服务体系建设项目，成都高新区航旅社会工作服务中心联合锦江区东湖街道观音桥社区先后开展应急救护、沟通与老年情绪疏导两场专项志愿者培训，共计60人次社区志愿者、居民骨干参与学习，锻造一支有本领、有温度的基层银发守护队伍。
观音桥社区老年人口基数庞大，辖区常住人口近1.5万人，70岁以上老年人超1400人，80岁以上高龄老人373人，独居、空巢老人占比高。老人日常生活中，既容易发生跌倒、呛咳、心梗等突发身体急症，也常常被孤独、焦虑、压抑等负面情绪困扰。而养老志愿者在上门探访、结对关怀服务中，过去常常面临急救处置不会操作、老人情绪波动手足无措的现实难题。针对两大服务痛点，社区精准开设两场赋能课堂，补齐志愿服务能力短板。
7月16日“守护生命・救在你身边”应急救护培训现场，红十字应急救护专业师资张帆讲师授课，课程分为理论讲解、分组实操、互动答疑三大环节。围绕心搏骤停生存链、老年人心梗、癫痫、中暑等常见急症处置要点开展科普，区分不同人群施救要点，讲解黄金救援时间。实操作为课程核心，志愿者分组实操练习心肺复苏、海姆立克气道梗阻急救技能，讲师手把手纠正按压力度、施救姿势等细节，完整演示现场评估、呼救求援到复苏监护全套流程。大家踊跃参与互动抢答，把急救知识学懂练实，掌握关键时刻 “救得下、会处置”的硬本领。
7月17日“暖心相伴・赋能同行” 养老志愿者沟通与老年情绪疏导专项培训中，邀请高级心理咨询师黄全辉主讲。课程聚焦老年群体身心特点，拆解沟通难点，传授耐心倾听、共情表达等沟通技巧，摒弃说教评判式沟通方式。同时解读孤独、焦虑、自我否定等老年常见情绪特征，教授陪伴倾听、怀旧疗愈、感官舒缓、正向赋能四项疏导方法，建立起轻中重度情绪分级处置与高危情况转介机制。课堂设置沉浸式情景模拟演练，志愿者分组还原独居老人悲观低落、慢病老人抗拒沟通、认知障碍老人情绪恐慌等真实服务场景，讲师现场点评纠错，把心理陪伴的方法转化为可落地的服务能力。
参训志愿者纷纷收获满满，大家表示，过去上门探访遇到老人突发意外只会拨打120，面对老人情绪低落常常无从下手，经过两场专题培训，既掌握了应急救护的实操技能，也学会了共情陪伴、情绪识别与风险转介的专业方法，今后开展养老志愿服务心里更有底气。
下一步，航旅社会工作服务中心将持续推进“颐养天年，乐享桑榆”社区养老服务体系建设项目，常态化开展志愿者赋能、健康科普、老年关怀系列活动，搭建“社工+志愿者+社区”立体化养老服务网络，以专业志愿力量守护辖区高龄、独居、空巢老人，切实提升辖区老年人的安全感与幸福感，营造敬老、爱老、助老的良好社区氛围。
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