夏夜的书南社区广场，百余位居民摇着蒲扇围坐，热烈讨论小区绿化方案；接龙社区的“龙宝盖碗茶”桌旁，企业高管志愿者认真记录外卖骑手小张的心声：“希望增设临时休息区和充电桩……”这些生动场景，正是龙泉街道以“三级联动”夯实民主议事协商根基、以“五润”链条赋能基层治理的鲜活缩影。
书南社区开展“书南夜话”
为进一步增强基层民主协商质效，今年以来，龙泉街道深入构建“街道-社区-小区（院落）”三级议事体系，通过“五润”（集民意、建场景、立规则、育骨干、提效能）工作链深度推进民主协商，打造“泉润驿家亲”三级联动基层民主议事协商新范式，让老城区持续焕发治理新生机。
三级“芯”动力，贯通治理大循环
突出“分级协商，闭环处置”，建立“三芯”动力机制，贯通基层治理全链条。由龙泉街道党工委牵头，整合辖区多元主体，统筹跨社区重大事项决策，推动重大惠民政策落地实施，完善三级民主协商议事体系，筑牢街道民主协商议事“动力芯”。由社区党委主导，居委会、物业等共同参与，协商解决社区公共事务，打造社区民主协商议事“联动芯”。由小区党支部书记、业委会成员、网格员、热心居民等组成，快速处理邻里纠纷等微事务，激活小区（院落）民主协商议事“活力芯”。街道-社区-小区（院落）“三芯”体系构建以来，破题“微实事”千余件，逐步实现“小事不出网格、急事社区速解、难事街域共商”。
驿河社区开展议事协商
“五润”链赋能，闭环滋养幸福花
经过多年的探索，龙泉街道从意见征集、场景营造、机制完善、人才培养到智慧赋能等五个方面，为基层民主协商注入新活力。
“润源”计划汇民智、聚民意。坚持线上线下广征民意，线下，网格员“敲门问需”，民意征集信箱“常开常听”；线上，微信公众号、问卷星、“随手拍”一键直达，让群众呼声“触手可及”。滨河花园社区通过“金点子”行动，推动网格员走遍街头巷尾，征集环境提升、适老化扶手安装等意见48条，建议转化率超80%，真正让“民声”落地成“民生。
滨河花园社区开展“金点子”议事
“润厅”计划筑场景、暖民心。充分盘活小区楼栋架空层等闲置空间，打造崇德社区怡和新城E1小区“微茶馆”、永兴街社区长柏四小区“邻里议事角”等特色小区级议事点位，推动居民就近议事，今年以来，累计协商议事200余场、解决问题100余个。利用社区党群服务阵地，积极构建“15分钟社区议事圈”，已培育打造公园路社区“睦邻议事厅”、接龙社区“龙宝盖碗茶”、书南社区“书南夜话”等社区特色议事精品阵地7个，推动解决小区协商议事未决事项20余个。“预计8月底，我们将依托街道社会综合服务中心，建成街道级“泉润会客厅”，满足跨社区重大事项协商需求，系统构建‘1+28+N’议事矩阵（1个街道会客厅+28个社区平台+N个小区院落角）。”街道相关负责人介绍道。
公园路社区负责人在“睦邻驿站”同新就业群体谈心
“润议”计划立规则、护民权。着眼协商议事规范性，街道分类制定三级议事协商工作指引，建立“泉润观察员”制度，探索吸纳更多社会主体参与，接受社会各界监督。永兴街社区格兰玺城小区规范建立“玺城七步议事曲”，2023年以来，召开大型协商议事16次，参与居民达2000余人次，成功推动解决小区重大消防隐患项目，节约支出160万元。“格兰玺城小区议事机制运行一年后，小区日益和谐和睦，投诉量下降98%，居民物业满意度从30%升至90%，议事协商案例获得2024第四届中国社区幸福社区范例奖。”社区党委书记表示。
永兴街社区格兰玺城小区开展议事协商
“润才”计划育骨干、强民力。街道创新打造“五维人才库”，汇聚基层代表、新业态群体、行业专家等多元力量，让协商民主既有“广泛性”的广度，更有“专业性”的深度。接龙社区联动30余家企业，吸引50余名企业高管、退役军人组建“龙宝管家”团，围绕安全消防、商圈消费等话题开展协商议事活动20余场，用专业力量激活社区“活力网”。此外，为激发协商热情，各社区纷纷设立“金点子奖”“协商之星”等荣誉，让“说话有分量、建言有回响”。“今年，我们街道将集中开展‘泉润协商能力提升行动’，培育一批‘议事金话筒’，为议事骨干量身定制调解技能培训，让每位参与者都成为“能协商、会协商”的行家里手”街道相关负责人表示。
接龙社区开展“龙宝盖碗茶”议事协商
“润智”计划赋数智、解民需。街道围绕协商主体、内容、程序及成果落实等关键要素，鼓励28个社区依托社区发展治理保障资金，结合智慧社区建设、流动党员管理、新就业群体服务、灵活就业创业等工作，开发线上协商、公开协商功能，搭建可供社会公众广泛参与的线上议事协商平台。公园路社区创新推出“云上金点子”扫码墙，在万达商圈掀起“扫码建言”热潮。商家、居民、外卖骑手只需“扫一扫”，就能为充电桩、休息区等民生需求“一键代言”。新就业群体踊跃参与，累计提交诉求120余条，建言占比从沉默少数跃升为重要声音，真正实现了“码”上提、“云”上议、“线”下办的智慧协商新生态。
公园路社区在万达广场开展“云上金点子”征集活动
随着28个社区全面推广 “泉润驿家亲” 民主协商议事模式，城市治理效能实现跃升。如今行走在龙泉街道，从网格议事角的茶香袅袅，到云端议事厅的数据奔流，一幅以“泉润驿家亲”为底色的民主协商议事长卷正在展开。“龙泉街道将持续深化‘党建引领、品牌深耕、协商赋能’，推动‘泉润驿家亲’扎根生枝。明年全域协商参与率稳定在85%以上，让‘议’的热度转化为‘治’的效能——因为最好的共建，就是人人都是家园建设的主角！”龙泉街道相关负责人表示。
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