为学习借鉴优秀社区在基层治理、党群服务、院落改造等方面的先进经验，进一步提升社区网格员、微网格员的业务能力与沟通技巧，强化社区与居民的联动效能，2025年12月19日，龙吟社区组织网格员、微网格员及居民代表前往玉林北路社区开展参访学习活动。
龙吟社区参访队首先抵达玉林北路社区党群服务中心，在社区工作人员的热情引导下，详细了解了该中心的功能布局、服务流程及特色品牌项目。从便民服务窗口的高效运作，到党群活动阵地的多元化打造，再到智慧社区建设的创新实践，参访人员认真聆听讲解，不时驻足询问，深入学习其在整合资源、精准服务居民等方面的宝贵经验。
随后，参访队伍走进玉林北路社区的特色院落，实地察看院落环境治理、基础设施改造、邻里文化建设等情况。整洁有序的院落环境、独具匠心的文化墙、功能齐全的公共空间，以及居民自治组织在院落管理中的积极作用，给参访人员留下了深刻印象。大家纷纷与院落负责人、居民代表交流探讨，学习院落改造的思路方法和居民自治的有效模式。
参访活动转入总结交流与技能培训环节。在总结会上，参访人员结合上午的所见所闻，逐一分享学习心得，畅谈自身工作中的困惑与感悟。大家一致表示，玉林北路社区的先进做法为今后工作提供了清晰的思路和有益的借鉴。随后，社工老师讲解了沟通技巧培训，老师围绕基层工作中与居民沟通的原则、技巧、常见问题及应对方法等内容，通过案例分析、互动模拟等方式进行详细讲解，帮助网格员、微网格员提升与居民沟通的能力，更好地倾听居民诉求、解决居民难题。
此次参访培训活动，不仅让龙吟社区的工作人员和居民代表学到了优秀社区的先进经验，拓宽了工作视野，更提升了基层服务队伍的专业素养。下一步，龙吟社区将把此次学习成果转化为推动工作的实际行动，结合社区实际情况，不断优化服务模式，强化基层治理效能，努力打造更有温度、更具活力的社区环境。
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