四川省成都市郫都区红光街道渔塘坎村位于红光街道西北部，由农村片区+安置小区组成，2014年渔塘坎村开始拆迁，2023年渔塘坎村对部分村民进行了集中安置，现包括梓渔庭安置小区及农村散居院落，原有的社区治理问题和需求产生了变化和调整，村委全力探索创新基层治理模式，开启“专业社工+志愿服务”基层治理创新探索之旅。
渔塘坎村引进成都聚力社会工作服务中心，共同计划以服务活动为载体，搭建邻里互动交流的平台，并在过程中注重新小区村民融合、村落多元主体力量的凝聚和培育，积极挖掘村民骨干，组建志愿者团队，以找到基层治理为抓手，以点带面地推动院落治理行动，以期实现从村委统一管理到村民小组精细治理的效应。
一、深化校地协同机制，促进村民参与
2023年，渔塘坎村联合社会组织，整合多方资源，已与成都银杏酒店管理学院、成都工贸职业技术学院、西华大学等高校合作，2024年在现有“校社共建”基础上，继续深化校地协同机制，积极开展校社联动项目，丰富路径载体，动员高校志愿者参与志愿服务，落地执行了寒假和暑假两个校地联动项目落地，同时在高校志愿项目执行服务时，积极挖掘村民骨干，动员党员、退役军人、退休干部等群体加入志愿服务队伍，打造特色志愿服务品牌，以激发村民参与热情，提升社区治理水平，让辖区内多元主体从“被动接受”到“主动参与”，逐步激发出社区自治的内在活力。
二、构建志愿服务矩阵，促进品牌培育
“专业社工”与“志愿服务”各有优势，又可以互为补充，渔塘坎村联合成都聚力社会工作服务中心构建“微”有爱“渔”有情志愿服务品牌矩阵，加大“品牌”孵化和扶持力度。在推进志愿服务品牌建设中发现，分散化、随机性的志愿服务难以形成持续影响力，也不利于村民形成稳定参与习惯。结合渔塘坎村实际情况，大家沟通商议建立了“每月一主题、每月一行动”的常态化志愿服务机制，通过固定频次的活动强化品牌认知，提升服务实效。根据前期问需调研，村民在安全知识普及、环境美化、文化活动开展等方面存在诸多需求，2024年7月——2025年6月，志愿服务队共计开展了11次志愿服务，包括安全宣传、义诊义剪、环境整治、垃圾分类、文明乡风等志愿服务活动，直接服务400余人次，让服务的触角延伸到社区生活的方方面面。
三、创新服务模式，提升服务效能
依托“党员带头+村民自愿+高校助力”的模式，推行“商户联建积分兑换”激励机制，志愿者服务可获得对应积分，积分可在村里的“爱心超市”兑换生活用品，或抵扣物业费、停车费，极大激发了志愿者的积极性，将服务与资源挂钩，形成良性循环；同时培育自治队伍，通过培训等提升能力，实现治理向“内生驱动”转变。以党建为引领，发挥党员志愿者的先锋模范作用；鼓励村民自治，引导村民参与志愿服务项目的策划与实施；通过志愿服务整合资源，为村民提供更全面、更高效的服务。
四、经验启示
（一）品牌建设：从“零散化”到“体系化”
通过“每月一主题、每月一行动” 的常态化志愿服务机制，构建“微”有爱“渔”有情志愿服务品牌矩阵，成功实现了志愿服务从“零散化”到“体系化”的转变，不仅丰富了社区的文化生活，也提升了“微”有爱“渔”有情志愿服务品牌的知名度和影响力，使得志愿服务的理念深入人心。
（二）机制创新：从 “局外人” 到 “主人翁”
“商户联建积分兑换”机制的建立，激发了村民的参与热情，让村民从“旁观”到“参与”，从“局外人”到“主人翁”。在志愿服务项目的策划、实施和监督过程中，充分尊重村民意见，发挥村民的主体作用。同时在社工的专业引导和陪伴成长下，渔塘坎村以“服务参与－骨干挖掘－培育孵化－队伍成型－服务村民”的动员路径，成功组建并培养了本土志愿服务队伍。
（三）治理效能：从“独角戏”到“大合唱”
政府引导、社区带头、社工赋能、志愿者参与的格局逐渐形成，通过一系列志愿服务活动，村民之间的交流互动增多，共同参与村上事务的积极性提高，社区凝聚力显著增强，村民在家门口就能享受到便捷、贴心的志愿服务，增强了对渔塘坎村的满意度和认可度。
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